CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Import Your Parquet Dernière mise à jour : 2025

 

1.Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent l’ensemble des ventes de parquets, accessoires, services logistiques et prestations proposées par Import Your Parquet, pour les clients particuliers ou professionnels.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

 

2. Informations sur l’entreprise

Wood and cotta

8 Rue des Perrières, 34170 Castelnau-le-Lez

 

3. Produits

Import Your Parquet commercialise :

        • Parquets en chêne massif et contrecollé
        • Motifs : lame droite, bâton rompu, pointe de Hongrie, panneaux Versailles
        • Finitions : brut, huilé, vernis, brossé, non brossé, chanfreiné ou non
        • Produits sur mesure selon dimensions, quantité, tris, finitions

Le bois étant un matériau naturel, de légères variations (teinte, veinage, nœuds) sont normales et ne constituent pas un défaut.

 

4. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€), HT ou TTC selon les cas.

Le tarif final inclut seulement ce qui est indiqué sur le devis : parquet, options, transport éventuel.

Les prix peuvent évoluer, mais toute commande est facturée selon le tarif validé au moment du devis.

 

5. Commande

Une commande est considérée comme ferme lorsque :

        • Le devis est validé (signature, e-mail, WhatsApp, SMS)
        • Un acompte minimum de 50 % est versé

Sans acompte, aucune production, réservation de stock ou expédition ne peut être lancée.

Pour le sur-mesure : la commande devient définitive et non modifiable après lancement de production.

 

6. Paiement

        • 50 % à la commande
        • 50 % avant expédition ou retrait

Moyens de paiement : virement bancaire, carte bancaire, ou plateforme en ligne si proposée. Aucun produit n’est remis au client tant que le solde n’est pas réglé.

 

7. Délais de production et de livraison

        • Stock : 5 à 10 jours selon transport
        • Production sur mesure : 3 à 8 semaines selon usine et période

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier (saisonnalité, retard transport, douane, météo). Les retards ne permettent ni annulation ni indemnisation.

 

8. Livraison – Conditions Générales

Le transport est réalisé soit par nos partenaires, soit par le client en enlèvement. À la réception, le client doit :

        • Vérifier la marchandise
        • Noter des réserves précises en cas de dommage
        • Faire des photos immédiatement
        • Refuser si la palette est très endommagée

Toute lame posée = lame acceptée → aucune réclamation après pose.

 

9. LIVRAISON DB SCHENKER (Conditions spécifiques)

Import Your Parquet expédie une grande partie de ses palettes via DB Schenker. Les conditions suivantes s’appliquent automatiquement :

        • Type de livraison
              • Livraison au pied du camion / pas-de-porte
              • Aucun étage, aucune manutention intérieure
              • Livraison programmée avec prise de rendez-vous (call/SMS)
        • Accessibilité

Le client doit garantir que :

        • La rue est accessible à un camion
        • Un espace existe pour déposer la palette
        • Le sol est stable (pas de gravier, sable, pelouse)

Si l’accès est impossible → nouveaux frais de passage possibles.

        • Réception et contrôle Le client doit :
          • Vérifier l’état de la palette
          • Ouvrir/contrôler visuellement
          • Mettre des réserves précises sur le bon de livraison (ex : “carton percé côté droit”)

 

 Mentions vagues (“sous réserve de déballage”) → irrecevables.

 

Sans réserve précise, la livraison est considérée conforme.

Sans photos + réserves → aucune réclamation possible auprès de DB Schenker.

          • Délais DB Schenker Délais standards :
              • France : 48h à 6 jours
              • Belgique / Luxembourg : 3 à 7 jours
              • Suisse : variable selon douane

Des retards liés au transport ne donnent droit ni à pénalité ni à annulation.

      • Absence du client En cas d’absence :
            • Nouvelle présentation possible
            • Frais de relivraison et/ou de stockage possibles (selon l’agence DB Schenker)
      • Déchargement

Le chauffeur utilise un hayon + transpalette manuel.

 

 Transpalette inutilisable sur :

        • Gravier
        • Terre
        • Pente forte

Le client doit prévoir une solution si l’accès est impossible.

 

10. Droit de rétractation

Clients particuliers (vente à distance) Droit de rétractation : 14 jours, sauf pour :

 Produits sur mesure

 Dimensions ou finitions spéciales  Produits fabriqués à la demande

Clients professionnels Aucun droit de rétractation.

 

 

11.Garantie

La garantie dépend du fabricant (2 à 5 ans selon modèles). Elle ne couvre pas :

        • Mauvaise pose
        • Humidité excessive
        • Chauffage au sol mal réglé
        • Rayures, chocs, mauvais entretien

 

12. Responsabilité

Import Your Parquet n’est pas responsable :

        • Du métrage communiqué par le client
        • De la pose réalisée par un artisan externe
        • Des conditions d’humidité et température chez le client
        • Des retards transporteurs

 

13. Service client Pour tout contact :

 contact@importyourparquet.com

 

 

14. Propriété intellectuelle

Le contenu (textes, photos, logos, visuels) reste la propriété exclusive d’Import Your Parquet.

 

15. Litiges

En cas de litige, le tribunal compétent est celui du siège social de l’entreprise, sauf disposition légale contraire.

 

16. Acceptation

Toute commande vaut acceptation complète et sans réserve des présentes CGV.