Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos parquets, la commande, la livraison, le paiement et l’entretien. Une question n’est pas traitée ? Écrivez-nous via la page Contact, nous vous répondons avec plaisir.
Prix et paiement
Les prix sont-ils indiqués au m² ?
Oui, pour comparer facilement : chaque fiche indique le prix au mètre carré et le prix du colis. Nos parquets sont vendus par colis complets (la surface d’un colis est indiquée sur la fiche) : le site convertit votre surface en nombre de colis. Les prix affichés sont TTC avec la TVA française (20 %) ; la TVA de votre pays de livraison est appliquée dans le panier. Pensez à prévoir une marge de coupe et de pose (généralement 5 à 10 % selon le motif). Notre guide de pose vous aide à estimer la quantité nécessaire.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande de deux façons :
- Carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via notre prestataire de paiement sécurisé Paysera ;
- Virement bancaire : les coordonnées bancaires vous sont communiquées au moment de la commande. La préparation démarre à réception du virement.
Puis-je payer par virement plutôt que par carte ?
Oui, tout à fait. Le virement est particulièrement adapté aux commandes de grande surface et aux professionnels. Choisissez simplement cette option au moment de valider votre panier. Pour les commandes professionnelles récurrentes, découvrez notre Espace Pro.
Livraison
Livrez-vous partout en Europe ?
Oui, nous livrons partout en Europe. Le parquet est expédié soigneusement conditionné et palettisé pour arriver en parfait état.
Quels sont les délais et les coûts de livraison ?
Le coût de livraison est calculé selon la surface commandée, par paliers : plus la surface est importante, plus le tarif au m² transporté est optimisé. Le montant exact s’affiche automatiquement dans votre panier avant le paiement, en fonction de votre adresse et de la quantité. Les délais varient selon la finition, la disponibilité et la destination ; ils vous sont indiqués lors de la commande. La livraison n’est pas gratuite : elle reflète le transport spécifique du parquet en toute sécurité.
Que faire à la réception de la marchandise ?
Vérifiez l’état des colis en présence du transporteur et signalez toute réserve sur le bon de livraison. Laissez ensuite les lames s’acclimater dans la pièce concernée avant la pose, comme détaillé dans notre guide de pose.
Le produit
Le parquet est-il compatible avec un chauffage au sol ?
Oui. Nos parquets contrecollés en chêne européen sont compatibles avec les planchers chauffants (et rafraîchissants basse température), grâce à la stabilité du support contrecollé. Il convient de respecter les règles de mise en œuvre habituelles : montée en température progressive, respect des températures de surface et pose adaptée. En cas de doute sur votre installation, contactez-nous avant de commander.
Quelle finition choisir : huilé ou verni ?
Les deux finitions sont d’excellente qualité ; le choix dépend surtout de votre usage et de vos préférences esthétiques :
- Huilé : aspect mat, naturel et chaleureux, toucher authentique du bois. L’huile pénètre la fibre et se répare localement en cas de rayure. Elle demande un entretien régulier (nettoyant adapté et huile d’entretien de temps à autre).
- Verni : film protecteur en surface, plus résistant aux taches et aux passages fréquents, entretien plus simple au quotidien. En cas d’usure marquée, la rénovation se fait par ponçage complet.
Pour les pièces très passantes ou les familles avec enfants et animaux, le verni est souvent privilégié ; pour un rendu très naturel et un charme intemporel, on choisira volontiers l’huilé. Vous pouvez voir et toucher les finitions dans notre showroom, et notre équipe reste disponible pour vous conseiller.
Comment entretenir mon parquet ?
L’entretien courant est simple pour toutes les finitions :
- Dépoussiérez régulièrement (aspirateur brosse parquet ou balai microfibre).
- Nettoyez avec une serpillière bien essorée : le bois n’aime pas l’eau stagnante. N’inondez jamais le sol.
- Utilisez un produit d’entretien adapté à la finition (savon spécial parquet huilé, ou nettoyant neutre pour parquet verni). Évitez les détergents agressifs, l’alcool et l’ammoniaque.
- Pour un sol huilé, appliquez périodiquement une huile d’entretien afin de nourrir le bois et raviver la protection.
- Protégez le parquet avec des patins sous les meubles et un tapis à l’entrée pour limiter le sable et les gravillons.
Quelles largeurs et quels motifs proposez-vous ?
Notre sélection couvre les grands classiques et les formats contemporains : lame droite, chevron, bâton rompu (herringbone), point de Hongrie et panneaux Versailles. Côté largeurs, nous proposons de l’étroit (125–150 mm) au XXL (240–300 mm), en passant par le standard (190–220 mm) et le large. Chaque produit précise ses caractéristiques sur sa fiche.
Voir les produits et se faire conseiller
Puis-je voir les produits en vrai avant d’acheter ?
Oui, avec grand plaisir. Notre showroom se situe au 6b rue Bossuet, 91160 Longjumeau (Essonne, à proximité de Paris) et se visite sur rendez-vous. Vous y découvrez les finitions, les motifs et les formats grandeur nature. Prenez rendez-vous depuis la page Showroom ou appelez-nous au +33 6 43 23 03 45.
Retours et rétractation
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception, dans les conditions de nos Conditions générales de vente. Le transport retour est à votre charge : prévenez-nous, nous vous envoyons le devis du transport ; une fois réglé, nous venons chercher la palette. Les produits doivent être complets, non posés et en bon état. Dès que la palette est arrivée et contrôlée, nous vous remboursons. Les parquets coupés ou fabriqués sur mesure ne sont pas repris.
Professionnels
Je suis un professionnel : ai-je droit à des conditions particulières ?
Oui. Revendeurs, architectes, décorateurs et artisans poseurs bénéficient de conditions dédiées : remises professionnelles, accompagnement de projet et établissement de devis. Rendez-vous sur la page Espace Pro pour en savoir plus et nous transmettre votre demande.
Une autre question ?
Notre équipe est là pour vous aider dans votre projet. Contactez-nous par e-mail à contact@importyourparquet.com, par téléphone au +33 6 43 23 03 45, ou via la page Contact. Vous pouvez aussi consulter notre guide de pose pour préparer votre chantier.