Hier vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze vloeren, bestellen, levering, betaling en onderhoud. Staat uw vraag er niet bij? Schrijf ons via de Contactpagina — wij helpen u graag.
Prijzen en betaling
Worden de prijzen per m² getoond?
Ja: elke productpagina toont de prijs per m², om makkelijk te vergelijken, en de prijs per pak. Onze vloeren worden per volledig pak verkocht (de oppervlakte van één pak staat op de productpagina): de website rekent uw oppervlakte om naar een aantal pakken. De getoonde prijzen zijn inclusief Franse btw (20 %); in de winkelwagen wordt de btw van uw leveringsland toegepast. Reken bovenop de kameroppervlakte een marge voor snijverlies en plaatsing.
Welke betaalmethoden accepteert u?
De betaling gebeurt veilig online met de kaart. Wenst u liever een bankoverschrijving? Neem contact met ons op, dan sturen wij u een pro-formafactuur met onze bankgegevens.
Kan ik per overschrijving betalen in plaats van met de kaart?
Ja. Schrijf naar contact@importyourparquet.com met de gegevens van uw bestelling, dan maken wij de factuur op; de goederen worden verzonden zodra de overschrijving is ontvangen.
Levering
Levert u in heel Europa?
Ja — onze vloeren worden verzonden vanuit Europese voorraden (België, Duitsland, Polen) en in heel Europa geleverd, rechtstreeks op uw werf of bij u thuis.
Wat zijn de levertijden en de kosten?
Voorraadartikelen worden meestal binnen 7 tot 10 werkdagen verzonden; artikelen op bestelling duren langer (de levertijd staat op elke productpagina). De verzendkosten hangen af van hoeveelheid en bestemming en worden berekend bij uw bestelling of offerte.
Wat moet ik controleren bij ontvangst?
De levering gebeurt op pallets. Controleer voor u tekent het aantal pakken en hun staat; noteer eventuele opmerkingen op de leveringsbon, fotografeer schade en neem binnen 48 uur contact met ons op zodat we het snel kunnen oplossen.
Het product
Is het parket geschikt voor vloerverwarming?
Ja — meerlaags eiken parket is vormstabiel en geschikt voor lagetemperatuur-vloerverwarming op water, mits een geschikte plaatsing en lijm. Twijfelt u over uw installatie? Neem contact met ons op voor u bestelt.
Welke afwerking kiezen: geolied of gelakt?
Beide afwerkingen zijn uitstekend; de keuze hangt af van gebruik en smaak:
- Geolied — matte, natuurlijke, warme look met een authentiek gevoel. De olie dringt in de vezel en krassen kunnen plaatselijk worden hersteld. Vraagt regelmatig onderhoud (geschikte reiniger en af en toe onderhoudsolie).
- Gelakt — een beschermende oppervlaktefilm, beter bestand tegen vlekken en intensief gebruik, eenvoudiger dagelijks onderhoud. Een grondige renovatie gebeurt door volledig schuren.
Voor drukke ruimtes of gezinnen met kinderen en huisdieren wordt vaak lak gekozen; voor een heel natuurlijke look en tijdloze charme is geolied de klassieke keuze. In onze showroom bij Parijs vergelijkt u beide bij echt licht en ons team adviseert u graag.
Hoe onderhoud ik mijn vloer?
Regelmatig stofzuigen en reinigen met een natuurlijke zeep voor houten vloeren. Vermijd te veel water en agressieve schoonmaakmiddelen. Geoliede vloeren zijn gebaat bij een onderhoudsolie, één tot twee keer per jaar op drukke plaatsen.
Welke breedtes en legpatronen biedt u aan?
Van smal (125–150 mm) tot XXL (240–300 mm), via standaard (190–220 mm) en brede planken — plus visgraat, Hongaarse punt en Versailles-panelen.
De producten bekijken en advies krijgen
Kan ik de vloeren in het echt zien voor ik koop?
Ja — onze showroom bevindt zich op 6b rue Bossuet, 91160 Longjumeau, Frankrijk (Essonne, bij Parijs), op afspraak. Reserveer via de Showroom-pagina of bel +33 6 43 23 03 45.
Retouren en herroeping
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. U hebt 14 dagen vanaf de ontvangst om uw herroepingsrecht uit te oefenen, onder de voorwaarden van onze algemene verkoopvoorwaarden. Het retourtransport is voor uw rekening: laat het ons weten, wij sturen u een offerte voor het retourtransport; zodra die betaald is, komen wij de pallet ophalen. De producten moeten volledig, niet gelegd en in goede staat zijn. Zodra de pallet is aangekomen en gecontroleerd, betalen wij u terug.