Qui trova le risposte alle domande più frequenti sui nostri pavimenti, ordini, consegna, pagamento e manutenzione. La sua domanda non c'è? Ci scriva tramite la pagina Contatti — saremo lieti di aiutarla.
Prezzi e pagamento
I prezzi sono indicati al m²?
Sì: ogni scheda prodotto mostra il prezzo al m², per un confronto facile, e il prezzo del pacco. I nostri pavimenti sono venduti in pacchi interi (la superficie di un pacco è indicata nella scheda): il sito converte la Sua superficie in un numero di pacchi. I prezzi indicati includono l'IVA francese (20 %); nel carrello viene applicata l'IVA del Suo paese di consegna. Ricordi di aggiungere un margine per tagli e posa alla superficie della stanza.
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento avviene in modo sicuro online con carta. Se preferisce, è possibile un bonifico bancario: ci contatti e le invieremo una fattura pro forma con le nostre coordinate bancarie.
Posso pagare con bonifico invece che con carta?
Sì. Scriva a contact@importyourparquet.com con i dettagli del suo ordine e prepareremo la fattura; la merce viene spedita una volta ricevuto il bonifico.
Consegna
Consegnate in tutta Europa?
Sì: i nostri pavimenti partono da magazzini europei (Belgio, Germania, Polonia) e vengono consegnati in tutta Europa, direttamente in cantiere o a casa sua.
Quali sono i tempi e i costi di consegna?
Le referenze disponibili vengono spedite di norma entro 7-10 giorni lavorativi; gli articoli su ordinazione richiedono più tempo (i tempi sono indicati in ogni scheda prodotto). I costi di consegna dipendono da quantità e destinazione e vengono calcolati con l'ordine o il preventivo.
Cosa devo controllare alla consegna?
Le consegne arrivano su pallet. Prima di firmare, controlli il numero dei colli e il loro stato; annoti eventuali riserve sulla bolla di consegna, fotografi i danni e ci contatti entro 48 ore, così potremo risolvere rapidamente.
Il prodotto
Il parquet è compatibile con il riscaldamento a pavimento?
Sì: il rovere multistrato è dimensionalmente stabile e adatto al riscaldamento a pavimento ad acqua a bassa temperatura, con posa e adesivo idonei. In caso di dubbi sul suo impianto, ci contatti prima di ordinare.
Quale finitura scegliere: oliato o verniciato?
Entrambe le finiture sono eccellenti; la scelta dipende dall'uso e dai gusti:
- Oliato — aspetto opaco, naturale e caldo, dal tocco autentico. L'olio penetra nella fibra e i graffi si possono riparare localmente. Richiede una cura regolare (detergente adatto e, di tanto in tanto, olio di manutenzione).
- Verniciato — una pellicola protettiva superficiale, più resistente a macchie e traffico intenso, con una manutenzione quotidiana più semplice. Il rinnovo profondo si fa con una levigatura completa.
Per ambienti molto frequentati o famiglie con bambini e animali si preferisce spesso il verniciato; per un aspetto molto naturale e un fascino senza tempo, l'oliato è la scelta classica. Nel nostro showroom vicino a Parigi può confrontare entrambi con luce reale e il nostro team è a sua disposizione.
Come mi prendo cura del mio pavimento?
Passi regolarmente l'aspirapolvere e pulisca con un sapone naturale adatto ai pavimenti in legno. Eviti l'acqua in eccesso e i detergenti aggressivi. I pavimenti oliati apprezzano un olio di manutenzione una o due volte l'anno nelle zone di passaggio.
Quali larghezze e motivi proponete?
Dalle strette (125–150 mm) alle XXL (240–300 mm), passando per le standard (190–220 mm) e le doghe larghe — oltre a spina di pesce, punta ungherese e pannelli Versailles.
Vedere i prodotti e ricevere consigli
Posso vedere i pavimenti dal vivo prima di acquistare?
Sì: il nostro showroom si trova in 6b rue Bossuet, 91160 Longjumeau, Francia (Essonne, vicino a Parigi), su appuntamento. Prenoti dalla pagina Showroom o chiami il +33 6 43 23 03 45.
Resi e recesso
Posso restituire il mio ordine?
Sì. Ha 14 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso, alle condizioni delle nostre condizioni di vendita. Il trasporto di reso è a Suo carico: ci avvisi e Le invieremo un preventivo per il trasporto; una volta pagato, veniamo a ritirare il pallet. I prodotti devono essere completi, non posati e in buono stato. Non appena il pallet è arrivato ed è stato controllato, La rimborsiamo.