Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Böden, Bestellung, Lieferung, Zahlung und Pflege. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns über die Kontaktseite — wir helfen Ihnen gern.
Preise und Zahlung
Werden die Preise pro m² angezeigt?
Ja: Jede Produktseite zeigt zum einfachen Vergleich den Preis pro m² sowie den Paketpreis. Unsere Böden werden in vollen Paketen verkauft (die Fläche eines Pakets steht auf der Produktseite): Die Website rechnet Ihre Fläche in eine Anzahl Pakete um. Die angezeigten Preise enthalten die französische MwSt. (20 %); im Warenkorb wird die MwSt. Ihres Lieferlandes angewendet. Planen Sie zusätzlich zur Raumfläche eine Reserve für Verschnitt und Verlegung ein.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Die Zahlung erfolgt sicher online per Karte. Auf Wunsch ist auch eine Banküberweisung möglich — kontaktieren Sie uns, wir senden Ihnen eine Proforma-Rechnung mit unseren Bankdaten.
Kann ich per Überweisung statt per Karte zahlen?
Ja. Schreiben Sie an contact@importyourparquet.com mit den Angaben zu Ihrer Bestellung, wir erstellen die Rechnung; die Ware wird nach Zahlungseingang versandt.
Lieferung
Liefern Sie in ganz Europa?
Ja — unsere Böden werden aus europäischen Lagern (Belgien, Deutschland, Polen) versandt und europaweit geliefert, direkt auf Ihre Baustelle oder zu Ihnen nach Hause.
Wie lang sind die Lieferzeiten und was kostet die Lieferung?
Lagerartikel werden in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen versandt; Anfertigungen dauern länger (die Lieferzeit steht auf jeder Produktseite). Die Versandkosten hängen von Menge und Zielort ab — sie werden mit Ihrer Bestellung oder Ihrem Angebot berechnet.
Was muss ich bei der Annahme prüfen?
Die Lieferung erfolgt auf Paletten. Prüfen Sie vor der Unterschrift Anzahl und Zustand der Pakete; vermerken Sie Vorbehalte auf dem Lieferschein, fotografieren Sie Schäden und melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden bei uns, damit wir schnell eine Lösung finden.
Das Produkt
Ist das Parkett für Fußbodenheizung geeignet?
Ja — Mehrschichtparkett aus Eiche ist formstabil und für Niedertemperatur-Warmwasser-Fußbodenheizung geeignet, bei passender Verlegung und geeignetem Klebstoff. Bei Zweifeln zu Ihrer Anlage kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.
Welche Oberfläche wählen: geölt oder lackiert?
Beide Oberflächen sind ausgezeichnet; die Wahl hängt von Nutzung und Geschmack ab:
- Geölt — matte, natürliche, warme Optik mit authentischer Haptik. Das Öl dringt in die Faser ein und Kratzer lassen sich punktuell ausbessern. Erfordert regelmäßige Pflege (geeigneter Reiniger und von Zeit zu Zeit Pflegeöl).
- Lackiert — ein schützender Oberflächenfilm, widerstandsfähiger gegen Flecken und starke Beanspruchung, einfacher in der täglichen Pflege. Eine Grundrenovierung erfolgt durch vollständiges Abschleifen.
Für stark genutzte Räume oder Familien mit Kindern und Haustieren wird meist Lack bevorzugt; für eine sehr natürliche Optik und zeitlosen Charme ist geölt die klassische Wahl. In unserem Showroom bei Paris vergleichen Sie beide bei echtem Licht, und unser Team berät Sie gern.
Wie pflege ich meinen Boden?
Regelmäßig saugen und mit einer für Holzböden geeigneten Naturseife reinigen. Zu viel Wasser und aggressive Reiniger vermeiden. Geölte Böden freuen sich in stark genutzten Bereichen ein- bis zweimal im Jahr über ein Pflegeöl.
Welche Breiten und Verlegemuster bieten Sie an?
Von schmal (125–150 mm) bis XXL (240–300 mm), über Standard (190–220 mm) und breite Dielen — dazu Fischgrät, Ungarisches Fischgrät (Chevron) und Versailles-Tafeln.
Produkte ansehen und Beratung
Kann ich die Böden vor dem Kauf in echt sehen?
Ja — unser Showroom befindet sich in 6b rue Bossuet, 91160 Longjumeau, Frankreich (Essonne, bei Paris), nach Terminvereinbarung. Buchen Sie über die Showroom-Seite oder rufen Sie +33 6 43 23 03 45 an.
Rückgabe und Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht zu den in unseren AGB genannten Bedingungen auszuüben. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie: Melden Sie sich bei uns, wir senden Ihnen ein Angebot für den Rücktransport; nach dessen Bezahlung holen wir die Palette ab. Die Ware muss vollständig, unverlegt und in gutem Zustand sein. Sobald die Palette bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Betrag.