Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend die „AGB“) regeln den Verkauf von Parkett und zugehörigen Artikeln über die Website Import Your Parquet an Kunden, die Verbraucher sind. Sie sind jederzeit auf der Website abrufbar und haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten. Mit der Bestellung erklärt der Kunde sein uneingeschränktes Einverständnis mit diesen AGB.
Verkäufer: UAB Import Your Parquet, Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach litauischem Recht (UAB) mit einem Stammkapital von 1.000 €, eingetragen im Register der juristischen Personen der Republik Litauen unter der Nummer 308006410, USt-IdNr. LT100020779819, mit Sitz in V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius (Litauen), vertreten durch ihren Geschäftsführer, Herrn Foad Ait El Mouden, Betreiberin der Marke „Import Your Parquet“.
Kontakt: contact@importyourparquet.com — Tel. +33 6 43 23 03 45 — Showroom nach Terminvereinbarung: 6b rue Bossuet, 91160 Longjumeau (Frankreich).
Artikel 1 — Gegenstand und Geltungsbereich
Diese AGB regeln die Rechte und Pflichten der Parteien beim Fernabsatz der von Import Your Parquet angebotenen Produkte an Kunden, die Verbraucher im Sinne des Verbraucherrechts sind (nachfolgend der „Kunde“). Sie gelten für jede über die Website aufgegebene Bestellung unter Ausschluss etwaiger Einkaufsbedingungen des Kunden.
Der Verkäufer behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gelten die AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen Fassung.
Artikel 2 — Produkte
Angeboten wird Mehrschichtparkett aus europäischer Eiche aus unserer Auswahl und aus unseren europäischen Partnerwerken, in verschiedenen Verlegemustern (Landhausdiele, Chevron, Fischgrät, Ungarischer Punkt, Versailles), Breiten und Oberflächen (unter anderem geölt, lackiert, geräuchert, gebürstet, gealtert). Die meisten unserer Böden sind für Fußbodenheizung geeignet; die Bedingungen dafür sind auf jeder Produktseite angegeben.
Parkett wird in vollen Paketen verkauft: Die von einem Paket abgedeckte Fläche (in m²) ist auf jeder Produktseite angegeben. Bei einigen Posten ist die Verkaufseinheit direkt der Quadratmeter; dies ist dann auf der Produktseite vermerkt. Da Holz ein natürlicher, lebendiger Werkstoff ist, sind Abweichungen in Farbe, Maserung und Aussehen zwischen den Dielen — sowie gegenüber den Fotos — produkttypisch und stellen keinen Sachmangel dar. Der Kunde kann die Böden nach Terminvereinbarung in unserem Showroom in Longjumeau (Frankreich) ansehen, um sich vor dem Kauf ein Bild vom tatsächlichen Aussehen zu machen.
Artikel 3 — Preise und Mehrwertsteuer
Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben, zuzüglich Lieferkosten. Jede Produktseite zeigt zum Vergleich den Preis pro Quadratmeter sowie den Paketpreis: Berechnet wird der Paketpreis multipliziert mit der Anzahl der bestellten Pakete.
Die auf der Website angezeigten Bruttopreise enthalten die französische Mehrwertsteuer von 20 %. Gemäß den europäischen Regeln für Fernverkäufe wird auf die Bestellung die Mehrwertsteuer des Lieferlandes angewendet (zum Beispiel 19 % in Deutschland, 21 % in Belgien, den Niederlanden und Spanien, 22 % in Italien): Der Bruttopreis wird im Warenkorb neu berechnet, sobald das Lieferland angegeben ist, und der endgültige Betrag wird vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt. Bei Lieferung außerhalb der Europäischen Union wird ohne Mehrwertsteuer fakturiert; etwaige Einfuhrzölle und -steuern trägt der Empfänger.
Geschäftskunden mit Sitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union und gültiger USt-IdNr. (geprüft über das VIES-System) werden ohne Mehrwertsteuer fakturiert, wenn die Voraussetzungen einer innergemeinschaftlichen Lieferung erfüllt sind (Artikel 138 der Richtlinie 2006/112/EG); die Steuer schuldet dann der Kunde (Reverse-Charge-Verfahren).
Die Lieferkosten richten sich nach der bestellten Fläche und werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt (siehe Artikel 7). Der Verkäufer behält sich vor, seine Preise jederzeit zu ändern; berechnet werden jedoch die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise.
Artikel 4 — Bestellung
Der Kunde wählt die Produkte und die gewünschte Fläche aus (die Website rechnet sie in eine ganze Anzahl Pakete um), legt sie in den Warenkorb und bestätigt seine Bestellung, nachdem er deren Einzelheiten geprüft und etwaige Fehler korrigiert hat. Mit der Bestätigung der Bestellung nach Annahme dieser AGB und der Bestellübersicht kommt der Kaufvertrag zustande.
Es obliegt dem Kunden, die für sein Projekt benötigte Fläche zu berechnen und einen Zuschlag für Verschnitt einzuplanen (je nach Verlegemuster üblicherweise etwa 5 bis 10 %). Der Verkäufer haftet nicht für eine zu geringe oder zu große Bestellmenge. Im Zweifel kann der Kunde uns über die Seite Kontakt erreichen oder für eine Projektbegleitung den Profi-Bereich nutzen.
Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail. Der Verkäufer behält sich vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, bei denen ein Streitfall, ein Zahlungsausfall oder Unregelmäßigkeiten vorliegen.
Artikel 5 — Zahlung
Die Zahlung erfolgt nach Wahl des Kunden:
- online (Bankkarte oder Online-Banking) über die sichere Zahlungsplattform Paysera (Paysera LT, UAB, ein von der Bank von Litauen zugelassenes und beaufsichtigtes Institut): Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt übermittelt und vom Verkäufer niemals gespeichert;
- per Banküberweisung: Die Bankverbindung wird bei der Bestellung mitgeteilt. Die Bestellung wird nach tatsächlichem Zahlungseingang vorbereitet.
Die Bestellung gilt erst nach vollständigem Zahlungseingang als endgültig erfasst. Bei Kartenzahlung erfolgt die Belastung mit der Bestätigung der Bestellung.
Artikel 6 — Verfügbarkeit
Die Angebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind, und nur solange der Vorrat reicht. Da es sich um Naturholzprodukte handelt, können einzelne Artikel nachgeliefert oder auf Bestellung gefertigt werden.
Ist ein Produkt nach der Bestellung ganz oder teilweise nicht verfügbar, wird der Kunde schnellstmöglich informiert und kann wählen, ob er die Nachlieferung abwartet oder den nicht verfügbaren Teil seiner Bestellung storniert. Die Beträge für die nicht verfügbaren Produkte werden dann erstattet.
Artikel 7 — Lieferung
Die Produkte werden europaweit an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Die Lieferkosten werden nach der bestellten Fläche in Stufen berechnet und vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt. Es gibt keine kostenlose Lieferung: Für jede Bestellung fallen Transportkosten an.
Lieferzeiten sind unverbindlich. Sie hängen von der Verfügbarkeit der Produkte, vom Verlegemuster und vom Lieferort ab. Der Verkäufer bemüht sich, diese Fristen einzuhalten, haftet jedoch nicht für Verzögerungen, die dem Spediteur oder höherer Gewalt zuzurechnen sind.
Da Parkett ein sperriges und empfindliches Produkt ist, muss der Kunde den Zustand der Pakete und Produkte bei Erhalt in Anwesenheit des Spediteurs prüfen. Bei Beschädigung, Fehlmengen oder offensichtlicher Abweichung muss der Kunde genaue und ausführliche Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerken und seine Reklamation dem Verkäufer schnellstmöglich bestätigen; die Verpackung ist aufzubewahren. Ohne schriftliche Vorbehalte gelten die Produkte als im vorliegenden Zustand angenommen.
Die Gefahr geht über, sobald der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Produkte in Besitz nimmt.
Artikel 8 — Widerrufsrecht
Gemäß dem Recht der Republik Litauen zur Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher hat der Kunde das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zu widerrufen. Betrifft die Bestellung mehrere getrennt gelieferte Produkte, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Produkts.
Um dieses Recht auszuüben, teilt der Kunde seinen Entschluss vor Ablauf der Frist mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an contact@importyourparquet.com oder per Post mit. Er kann dafür ein Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Die Produkte sind im Originalzustand, vollständig und unverlegt, auf einer Palette und in einer für den Transport ohne Beschädigung geeigneten Verpackung zurückzugeben. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Nach Erhalt des Widerrufs sendet der Verkäufer dem Kunden ein Angebot für den Rücktransport; nach Bezahlung dieses Angebots organisiert der Verkäufer die Abholung der Palette innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung des Widerrufs. Der Kunde kann die Produkte auch selbst auf eigene Kosten innerhalb derselben Frist zurücksenden.
Der Verkäufer erstattet die geleisteten Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Standard-Lieferkosten, sobald die Palette bei ihm eingetroffen und ihr Inhalt geprüft ist, spätestens jedoch vierzehn (14) Tage nach Mitteilung des Widerrufs; er kann die Erstattung jedoch verweigern, bis er die Produkte zurückerhalten hat. Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Produkte, der auf einen zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Gemäß den im litauischen Recht und in Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU vorgesehenen Ausnahmen besteht das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, insbesondere für auf Wunsch des Kunden zugeschnittenes, bearbeitetes, gesägtes oder maßgefertigtes Parkett.
Artikel 9 — Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig von einer etwaigen Herstellergarantie genießt der Kunde folgende gesetzliche Rechte:
- die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit nach dem Zivilgesetzbuch der Republik Litauen (Artikel 6.363 ff.) zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/771, die dem Kunden erlaubt, die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands (Reparatur oder Ersatz) oder andernfalls eine Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags zu verlangen;
- die Haftung für versteckte Mängel nach dem Zivilgesetzbuch der Republik Litauen, die dem Kunden erlaubt, bei einem versteckten Mangel, der das Produkt für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet macht, die Auflösung des Vertrags oder eine Preisminderung zu verlangen.
Diese Rechte gelten unbeschadet des Widerrufsrechts. Sie erfassen keine Mängel, die auf eine nicht fachgerechte Verlegung, unsachgemäßen Gebrauch, mangelnde Pflege oder ungeeignete Feuchtigkeits- und Akklimatisierungsbedingungen zurückzuführen sind; bitte lesen Sie dazu unseren Verlegeratgeber. Um seine Rechte geltend zu machen, wendet sich der Kunde unter den unten angegebenen Kontaktdaten an den Verkäufer und beschreibt den festgestellten Mangel.
Artikel 10 — Reklamationen und Verbraucherschlichtung
Für Reklamationen kann sich der Kunde per E-Mail an contact@importyourparquet.com oder telefonisch unter +33 6 43 23 03 45 an den Kundenservice des Verkäufers wenden. Der Verkäufer verpflichtet sich, jede Anfrage sorgfältig zu bearbeiten.
Ist der Kunde mit der Antwort nicht zufrieden, kann er als Verbraucher nach vorheriger schriftlicher Reklamation beim Verkäufer kostenlos die für den Verkäufer zuständige Stelle zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten anrufen: die Staatliche Behörde für Verbraucherschutz der Republik Litauen (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba — VVTAT), Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, Litauen, www.vvtat.lt.
Artikel 11 — Personenbezogene Daten
Die im Rahmen der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Vorschriften verarbeitet, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wie diese Daten erhoben, genutzt und aufbewahrt werden und welche Rechte der Kunde hat, ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
Artikel 12 — Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese AGB unterliegen dem Recht der Republik Litauen, des Staates, in dem der Verkäufer niedergelassen ist und seine Tätigkeit ausübt. Bei Streitigkeiten können die zuständigen Gerichte der Republik Litauen angerufen werden. Ein Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union behält jedoch den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Aufenthaltsstaates und kann die Gerichte dieses Staates anrufen.
Vor jeder gerichtlichen Maßnahme bemühen sich die Parteien um eine gütliche Einigung, gegebenenfalls über die in Artikel 10 genannte Schlichtung.
Bei Fragen zu diesen Bedingungen lesen Sie bitte unsere häufig gestellten Fragen und unser Impressum oder kontaktieren Sie uns über die Seite Kontakt.