En Import Your Parquet, la protección de sus datos personales es una prioridad. La presente política de privacidad le explica qué datos recopilamos, por qué los tratamos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos. Se ha elaborado de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley francesa de protección de datos (loi Informatique et Libertés).
Esta política se aplica al sitio importyourparquet.com y a todos nuestros servicios de venta de parquet de roble europeo (pedidos por m², acompañamiento de proyectos y espacio profesional).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Tienda: Import Your Parquet
- Identidad jurídica: UAB Import Your Parquet, sociedad de derecho lituano inscrita con el n.º 308006410, IVA intracomunitario LT100020779819 — Domicilio: V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Lituania
- Contacto para cualquier pregunta relativa a los datos: contact@importyourparquet.com
- Showroom: 6b rue Bossuet, 91160 Longjumeau, Francia (con cita previa)
- Teléfono: +33 6 43 23 03 45
Hasta la fecha no se ha designado ningún delegado de protección de datos (DPD). Puede enviar cualquier solicitud relativa a sus datos a la dirección de correo electrónico indicada.
2. Datos que recopilamos
Solo recopilamos los datos necesarios para el buen funcionamiento de nuestros servicios. Según su relación con nosotros, puede tratarse de las siguientes categorías:
- Datos de identidad: tratamiento, apellidos, nombre y, en su caso, razón social y cargo (en el marco del espacio profesional).
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Dirección de entrega y de facturación: dirección postal completa, país.
- Datos del pedido: productos pedidos, superficies, acabados y diseños elegidos, importes, historial de compras.
- Datos de pago: los pagos con tarjeta bancaria son tratados por nuestro proveedor seguro. No tenemos acceso al número completo de su tarjeta ni lo conservamos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas consultadas, datos procedentes de las cookies (véase la sección correspondiente).
- Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos envía mediante el formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono.
Los datos obligatorios para tramitar un pedido o una solicitud se indican en nuestros formularios. Si no los facilita, es posible que no podamos tramitar su solicitud.
3. Finalidades: para qué utilizamos sus datos
Sus datos se tratan con fines determinados y legítimos:
- Tramitar, preparar y hacer el seguimiento de sus pedidos de parquet.
- Organizar la entrega de sus pedidos en toda Europa e informarle de su transporte.
- Gestionar los pagos y prevenir el fraude.
- Prestar el servicio de atención al cliente, responder a sus preguntas y gestionar la posventa.
- Gestionar las solicitudes y presupuestos del espacio profesional (distribuidores, arquitectos, decoradores, instaladores).
- Cumplir nuestras obligaciones contables, fiscales y legales (facturación, conservación de justificantes).
- Mejorar nuestro sitio y medir su audiencia.
- Enviarle, con su consentimiento, nuestro boletín y nuestras novedades.
4. Bases jurídicas
Cada tratamiento se basa en una base jurídica prevista por el RGPD:
- Ejecución del contrato: tramitación de pedidos, entrega y servicio de atención al cliente.
- Obligación legal: conservación de facturas y cumplimiento de las obligaciones contables y fiscales.
- Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención del fraude, mejora de nuestros servicios y gestión de la relación comercial.
- Consentimiento: envío del boletín e instalación de cookies no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Sus datos nunca se venden. Solo tienen acceso a ellos las personas autorizadas de Import Your Parquet y proveedores cuidadosamente seleccionados que actúan como encargados del tratamiento, por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones:
- Proveedor de pagos: Paysera LT, UAB (Vilnius, Lituania), para el tratamiento seguro de los pagos con tarjeta bancaria, Apple Pay y Google Pay.
- Transportistas y socios logísticos: para el envío y la entrega de sus pedidos.
- Proveedor de alojamiento del sitio: Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chipre.
- Herramienta de traducción del sitio: para ofrecer nuestros contenidos en varios idiomas.
- Herramienta de medición de audiencia y soluciones técnicas: en las condiciones descritas en la sección Cookies.
Nuestros proveedores están sujetos a compromisos de confidencialidad y seguridad conformes al RGPD. Sus datos también pueden comunicarse a las autoridades administrativas o judiciales cuando la ley lo exija.
6. Plazos de conservación
Solo conservamos sus datos durante el tiempo necesario para las finalidades para las que se recogieron:
- Datos de pedidos y clientes: durante la relación comercial y, después, conservados a efectos de prueba y de gestión de las garantías.
- Documentos contables y facturas: 10 años, conforme a las obligaciones legales.
- Clientes potenciales y solicitudes de contacto: hasta 3 años desde el último contacto.
- Consentimiento al boletín: hasta que se dé de baja y, después, durante un periodo limitado a efectos de prueba.
- Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en la sección Cookies (como máximo 13 meses para las cookies).
7. Transferencias de datos fuera de la Unión Europea
Nuestros datos se alojan y tratan dentro de la Unión Europea en la medida de lo posible. No obstante, algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea. En ese caso, nos aseguramos de que estas transferencias estén amparadas por garantías adecuadas previstas por el RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo. Puede obtener una copia de estas garantías escribiéndonos a contact@importyourparquet.com.
8. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de acceso: obtener la confirmación de que sus datos se están tratando y recibir una copia.
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos, sin perjuicio de nuestras obligaciones legales de conservación.
- Derecho de oposición: oponerse a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo o a la prospección comercial.
- Derecho a la limitación: solicitar la suspensión temporal de un tratamiento.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado y legible por máquina.
- Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos ya realizados.
Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud por correo electrónico a contact@importyourparquet.com o por correo postal a la dirección de nuestro showroom, indicando su solicitud. Podremos pedirle un justificante de identidad en caso de duda razonable sobre su identidad. Le responderemos en el plazo de un mes.
Si, tras ponerse en contacto con nosotros, considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francia, www.cnil.fr.
9. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente y mejorar su experiencia. Se distinguen:
- Cookies necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (gestión del carrito, seguridad, sesión). No requieren su consentimiento.
- Cookies de medición de audiencia: nos permiten entender cómo se utiliza el sitio para mejorarlo. Se instalan con su consentimiento.
- Cookies de preferencias: recuerdan sus elecciones (idioma, preferencias de visualización) para ofrecerle una navegación más fluida.
En su primera visita, un banner le permite aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales. Puede modificar sus elecciones en cualquier momento a través de la configuración de cookies del sitio o de los ajustes de su navegador. La vida útil de las cookies no supera los 13 meses.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra la pérdida, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizado, en particular conexiones seguras (HTTPS) y la limitación del acceso a las personas autorizadas.
11. Contacto
Para cualquier pregunta sobre la presente política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a contact@importyourparquet.com o llamarnos al +33 6 43 23 03 45. También puede consultar nuestro aviso legal y nuestras condiciones generales de venta.
La presente política de privacidad puede actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. La versión aplicable es la publicada en esta página. Última actualización: 3 de julio de 2026.